我们现在的工作，大多数是围绕一个又一个的项目展开的。

一个项目立起来，一群人开始忙，产品、设计、开发、测试、运营、销售，全流程推进，最终上线或交付。

项目结束以后做什么？理想答案当然是复盘。

但现实是：

• 很多团队要么直接跳过复盘（「上线了就行呗」）；
• 要么走个流程做了复盘，但实际没什么卵用。

说白了就是，总结归总结，该踩的坑下次还照样踩。

为什么会这样？

因为很多复盘，看起来有模板、有流程、有结论，但踩了两个常见的坑。

错误一：复盘完了，最后没有一个「真的能执行」的行动计划

这个问题特别普遍。

很多人知道复盘要写一个「Actions」，但写出来的内容其实根本不能落地。

比如某个项目上线后出了个线上故障。开发和测试都没发现，最后影响了用户体验。

这时候在复盘文档里写：「后续开发和测试要加强测试，上线后要密切关注监控。」

听着是不是很熟？也很合理？

但问题是 —— 这种「泛泛而谈」的总结根本没人真去执行。

你写「要加强测试」，那到底是怎么加强？

谁来负责？加强到什么程度？有没有标准？有没有时间表？

一个真的能落地的行动，应该是这样的：

✅ 在 7 月底前，张三负责补齐核心功能的自动化集成测试，覆盖率达到 90%。

这样的描述才是具体的、可执行的，有责任人、有结果、有时间。

你写得含糊，下次一样出事；你写得清楚，下次才有机会避免。

所以第一个大坑就是：复盘写了 Actions，但这些 Actions 是空的。

说白了，不是「你没有计划」，而是「你写的不是计划」。

错误二：只总结了项目的好坏，却没找到背后的「原因」

这是另一个很容易忽略的问题。

很多复盘环节里，会有「亮点」和「问题」两栏。大家很积极地填上去：

• 「我们提升了企业版销售 20%」
• 「UI 样式太差了」
• 「测试覆盖率不够」
• 「用户反馈整体偏负面」

看起来是得失分析，其实只是罗列了结果而已。

你以为你在总结「我们哪里做得好、哪里做得不好」，但你真正该总结的是「我们做了哪些事情，导致这些结果出现」。

比如，「企业版销售提升 20%」并不是我们做得好的事情，它是一个结果。

你要问的是：我们到底做了什么，带来了这个结果？

可能是：

• 更新了销售材料，把企业版的新功能讲得更清楚；
• 换了首页文案，更吸引企业用户点击；
• 加了一个自动弹窗，推动试用转付费。

只有你找到「我们做了哪些事情起到了作用」，才能在未来的项目里复制成功。

再比如，「样式质量差」这句话也是个结果。

你要问的是：为什么差？

• 是开发对新组件库不熟？
• 是上线前没走设计验收？
• 是产品改需求太频繁，来不及调样式？

找到原因，才知道怎么改。

你可以用一个简单但好用的方法：「5 个为什么」。

不断追问自己：「为什么出现这个问题？」，然后对每一个答案继续问「为什么会这样？」，直到找到能落地解决的那个根本原因。

最后想说的

复盘这件事，说难不难，说容易也不容易。

真正有用的复盘，靠的不是框架模板，而是：

1. 你有没有输出「具体可执行」的改进行动；
2. 你有没有搞清楚「问题/亮点背后的原因」。

只要这两个点没做到，再多总结也只是写给自己看、安慰一下而已。

当然，写这篇文章也是想提醒我自己。我也参与了太多「无效复盘」 —— 当时写得热血沸腾，事后一点用没有。

你如果也有类似的经历，欢迎评论聊聊；或者把这篇文章转发给还在做「假复盘」的朋友。

也许，我们都该重新审视一下「复盘」这件事，别再把它当成流程，而是让它真的成为「学习进步的一部分」。