我在面试候选人时，发生过很多次下面的对话：

候选人：我工作有很强的主动性。

我：你可以分享一个在项目上实际发生的事情吗？

候选人：好的。在上个项目上，我经常主动做一些性能优化、功能优化，有时候也会做一些小工具来提升团队的研发效率。

我：主动做性能优化，有什么实际事例可以分享下吗？

候选人：就比如我会主动做一些页面的性能优化，降低了服务端响应时间这些。

在这段对话中，候选人一直没有给出「实际事例」。候选人可能有「主动性」的工作方式，但并没有让让面试官直接看到并且认可。

实际事例就是讲故事（Storytelling）。故事需要是一个真实发生的事情，包含了时间、地点、人物、起因、经过、结果六要素。无论是在面试中介绍项目经历，还是给别人做一次演讲分享，实际事例可以提高内容的说服力和吸引力。

我们所说的话，会包含观点（Opinion）和事实（Fact)。只有观点是很难让听众信服的。在说完自己的观点后，通过补充观点对应的一个实际的事例，可以让听众更好的理解。

在上面面试的对话中，候选人只是在重复自己「主动做优化」的观点。一个实际的事例，应该是在项目上真实发生的事情。例如，在什么时间，团队当时在做什么，什么页面遇到了性能问题，我为什么去优化这个，我是怎么做的，优化之后的性能如何。

OK，我现在明白了应该讲一个实际事例，但有什么方法可以更好组织我的语言呢？这里可以使用 SCQA 模型了。SCQA 四个字母分别代表了：

  • Situation 这个实际事例发生的时候是什么背景
  • Complication 在这个背景下，发生了什么事情
  • Question 带来了什么问题
  • Answer 你是如何解决的

SCQA 模型可以让听众更加理解事情的背景和问题，进而更好的明白你为什么这么做以及产生的价值。

再回到文章最开始的面试，候选人可以这样子来讲：

候选人：我工作有很强的主动性。

我：你可以分享一个项目上的实际事例吗？

候选人：好的，我经常会主动做一些性能优化。例如上个项目，我们组负责一个营销产品的开发，运维负责性能、可靠性这些工作。有一次我和运维沟通时了解到，整个产品的页面平均性能很好，大概是 100ms，但是每天有部分请求会耗时 5 秒左右。这些慢请求会给部分用户带来糟糕的体验，所以我开始尝试优化这里。首先我在系统中加入了一些日志，通过日志定位到了一个第三方的缓存组件。但当时大家都不熟悉这个组件。我后来研究了这个开源组件的源代码，最终找到了问题。优化之后，我们的系统 99% 请求都在 500ms 之内了。

试试吧，在下次面试的时候 😂 ，或者做技术分享的时候，补充上一个实际事例，看看是否能起到更好的效果。